為深入貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，規(guī)范消費(fèi)領(lǐng)域市場秩序，提振消費(fèi)信心，營造放心消費(fèi)環(huán)境，依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第三十四條規(guī)定，現(xiàn)將嶗山區(qū)部分消費(fèi)投訴重點(diǎn)經(jīng)營者投訴舉報情況公示如下。
2020年第四季度消費(fèi)投訴重點(diǎn)經(jīng)營者統(tǒng)計表

行業(yè)	排序	重點(diǎn)經(jīng)營者	地址	受理投訴數(shù)量	調(diào)解和解率
商場超市	1	青島金獅廣場商業(yè)管理有限公司	嶗山區(qū)香港東路195號	95	91%
	2	青島金鼎廣場有限公司	嶗山區(qū)海爾路83號	49	94%
	3	青島麗達(dá)購物中心有限公司	嶗山區(qū)秦嶺路18號	45	97%
預(yù)付卡消費(fèi)	1	山東銀座健身發(fā)展有限公司青島嶗山國信體育館店	嶗山區(qū)銀川東路3號	33	91%
	2	青島英派斯健康管理有限公司	嶗山區(qū)香港東路67號28號樓	29	97%
	3	青島音速引擎健身俱樂部有限公司	嶗山區(qū)勁松七路237號左岸風(fēng)度樓底商	11	100%
	4	青島諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司	嶗山區(qū)香港東路69號凱旋山莊35號樓	10	100%
	5	青島菲動體育文化有限公司	嶗山區(qū)香港東路195號乙金獅廣場L1	8	100%
	6	青島后海辰鑫健身管理有限公司	嶗山區(qū)九水東路605號龍澤書院58號網(wǎng)點(diǎn)	5	100%
	7	青島本沐醫(yī)療服務(wù)有限責(zé)任公司	嶗山區(qū)香港東路314號弄海園A16棟	5	100%
	8	青島壹美天成整形美容醫(yī)院有限公司	嶗山區(qū)香港東路87-3	4	100%

嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局始終以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，全方位探索放心消費(fèi)創(chuàng)建路徑。
“1+N”服務(wù)模式為您節(jié)約投訴處置時間
嶗山區(qū)市場監(jiān)管局為治理和解決消費(fèi)維權(quán)頑疾，針對商場超市類投訴，建立“1+N”消費(fèi)投訴服務(wù)模式，在嶗山區(qū)每家大型商場設(shè)立1個“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，面向商場內(nèi)N家經(jīng)營主體，打造投訴處置第一前沿，消費(fèi)者可以就近投訴，普通投訴由商超現(xiàn)場解決，疑難投訴由市場監(jiān)管部門介入，極大節(jié)約消費(fèi)投訴處置時間。
多舉措為您解預(yù)付卡消費(fèi)難題
針對在消費(fèi)投訴中占比較大的預(yù)付卡消費(fèi)投訴，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新預(yù)付卡商戶到期公示制度，研究推行預(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管模式，探索搭建預(yù)付式消費(fèi)信息化監(jiān)管平臺。創(chuàng)新消費(fèi)投訴預(yù)警機(jī)制，利用12315平臺、12345政務(wù)熱線系統(tǒng)、云商大數(shù)據(jù)平臺等智慧監(jiān)管系統(tǒng)，對消費(fèi)市場實(shí)時預(yù)警監(jiān)控，及時發(fā)布預(yù)警信息，避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
2021年，嶗山區(qū)將全面推廣預(yù)付卡消費(fèi)監(jiān)管平臺，構(gòu)建起商戶、銀行、保險、政府、消費(fèi)者五位一體監(jiān)管機(jī)制，從源頭保障消費(fèi)者資金安全。
為您打造滿意放心的消費(fèi)環(huán)境
嶗山區(qū)市場監(jiān)管局開展“放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建活動，著力打造“品質(zhì)嶗山 美好生活”放心消費(fèi)品牌。發(fā)展區(qū)級放心消費(fèi)推薦單位85家，以點(diǎn)帶面，打造嶗山區(qū)“滿意放心”消費(fèi)商圈，健全“放心消費(fèi)”體系，持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度。