堅守為民服務(wù)初心 ——記“全國五一勞動獎狀”獲得單位中國人壽壽險浙江省玉環(huán)支公司
日期：2023-05-25 08:47?
來源：中國民生新聞網(wǎng)（中廣音?
作者：朱愛玲?
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“人生在勤，不索何獲？”勞動是財富的源泉，也是幸福的源泉。
在田間地頭、在街頭巷尾，在金融工作、保險惠民的一線，勞動者的身影總是讓我們感動。
中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）系統(tǒng)內(nèi)，有許許多多的團(tuán)隊，他們立足當(dāng)?shù)貕垭U市場，積極發(fā)揮主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢，通過向千家萬戶送去保險保障，用心守護(hù)人民美好生活。中國人壽壽險浙江省臺州市玉環(huán)支公司就是其中的一支優(yōu)秀團(tuán)隊。
自1996年財產(chǎn)險和人身險分業(yè)經(jīng)營以來，中國人壽壽險玉環(huán)支公司全員始終堅持“以客戶為中心”，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極開拓壽險市場，公司年度經(jīng)營績效連年引領(lǐng)全市系統(tǒng)，綜合管理水平翹楚全省系統(tǒng)，多次獲評全系統(tǒng)“實力百強(qiáng)”“成長百強(qiáng)”縣支公司，并于2021年11月首次榮獲“全國金融五一勞動獎狀”，今年更是登榜“全國五一勞動獎狀”。
作為中國人壽壽險公司縣域基層營業(yè)單位，中國人壽壽險玉環(huán)支公司真抓實干、務(wù)實拼搏，不斷厚積業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)經(jīng)驗，在砥礪奮進(jìn)中，護(hù)航當(dāng)?shù)厝嗣裥腋Ｃ篮蒙睢?/span>
“一定不會讓問題過夜”
“很放心，可托付”是當(dāng)?shù)刂鞴懿块T對中國人壽壽險玉環(huán)支公司最多的評價。
保險的本質(zhì)是通過保險保障功能的發(fā)揮，使人民群眾在各類風(fēng)險事件中的經(jīng)濟(jì)損失得到補償和化解，從而守護(hù)來之不易的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。作為國有控股金融保險企業(yè)在浙分支機(jī)構(gòu)，中國人壽壽險玉環(huán)支公司始終銘記“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”功能，著眼于讓更多人民群眾有效地獲得保險保障，大力推進(jìn)政策性普惠保險業(yè)務(wù)。
圖：向市民宣講普惠保險業(yè)務(wù)政策利好
近年來，中國人壽壽險玉環(huán)支公司主動對接了政府推出的農(nóng)醫(yī)保試點宣傳和代辦服務(wù)工作。聯(lián)合承保“臺州利民保”項目，積極投入宣傳、廣泛拓展、提升參保量。高度關(guān)注弱勢群體，積極推廣15款覆蓋低收入人群、特殊人群的專項保險產(chǎn)品，2022年參保人數(shù)38.42萬人次，提供風(fēng)險保障576億元。
為提升工作效能，中國人壽壽險玉環(huán)支公司專門成立了農(nóng)醫(yī)保代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研討制定了專項工作方案，挑選了項目負(fù)責(zé)人及工作人員，形成了一套操作性強(qiáng)的工作機(jī)制。“在代辦的幾年時間里，分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員積極與主管部門溝通，遇到困難和問題，大家一起參與解決，一定不會讓問題過夜。有時候，大家一邊吃著盒飯，一邊商量著解決優(yōu)化辦法。”中國人壽壽險玉環(huán)支公司經(jīng)理陳敏介紹。
除了可正常投保的一般市民，中國人壽壽險玉環(huán)支公司也積極回應(yīng)非標(biāo)準(zhǔn)體人群的投保需求。眾多高血壓、糖尿病患者有著更強(qiáng)的保障意識和需求，卻因為投保和核保要求更高，長期面臨著“投保難”的尷尬局面。為解決這一問題，中國人壽壽險玉環(huán)支公司與當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院健共體深度合作，在全省首創(chuàng)“糖安寶”健康+保險項目，在“保健康客戶”向“?？蛻艚】?rdquo;方面成功轉(zhuǎn)型，為越來越多非標(biāo)準(zhǔn)體市民提供風(fēng)險保障。
把客戶體驗好不好放心間
玉環(huán)，因“晨霧繞島，形狀如環(huán)；上有流水，潔白如玉”的優(yōu)美自然景象得名。在這座地處浙江省東南黃金海岸線中段的海邊小城，中國人壽壽險玉環(huán)支公司目前已建立營銷服務(wù)部7家，除海山、雞山四面環(huán)海鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，中國人壽壽險公司服務(wù)網(wǎng)點已基本實現(xiàn)了對玉環(huán)的有效覆蓋。
不僅追求服務(wù)載量，中國人壽壽險玉環(huán)支公司的發(fā)展更看重服務(wù)的質(zhì)量。2019年以來，公司連續(xù)升級了兩家網(wǎng)點機(jī)構(gòu)，除了硬件配置、網(wǎng)點規(guī)格的提升，還增加了綜合金融服務(wù)配置，成立綜合金融管理委員會，組建專業(yè)的綜金隊伍開展服務(wù)。
“這一路，我見證著公司的成長與變化，從小到大，從弱到強(qiáng)，而且越來越好。”陳敏介紹稱，27年來，支公司員工和銷售人員從十幾個人到幾百人，保費從一年300多萬元到8.48億元，公司開啟了一片嶄新的發(fā)展空間。2022年，中國人壽壽險玉環(huán)支公司綜合金融壽代產(chǎn)保費收入超4000萬元，位居全市系統(tǒng)第一；開展星級網(wǎng)點達(dá)標(biāo)爭創(chuàng)工程，玉興職場所在的坎門街道榮獲全省系統(tǒng)“最美保險示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號；通過線上理賠實踐“掌上辦不用跑”，如農(nóng)水局的惠農(nóng)保等業(yè)務(wù)實現(xiàn)了理賠直付，客戶的獲得感和體驗感得到有效提升。
圖：開展志愿服務(wù)活動
發(fā)展“煥新”服務(wù)名片
2008年8月8日，中國人壽壽險玉環(huán)支公司新建辦公樓項目正式破土動工。“玉環(huán)市壽險行業(yè)中唯獨中國人壽建成了自有辦公大樓，這可不是一件容易的事。”陳敏在接受新聞媒體采訪時不由得感嘆道。事實上，作為一個地處偏遠(yuǎn)海島縣的支公司，獲批擁有自己的辦公樓，十分困難。分業(yè)經(jīng)營后，玉環(huán)支公司搬離了往昔熟悉的辦公地，后來幾經(jīng)搬遷，還因辦公硬件不過關(guān)而錯過了很多獎項。然而，奮斗鑄就夢想，玉環(huán)支公司決定以發(fā)展來爭取“煥新”的機(jī)會。
在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，中國人壽壽險玉環(huán)支公司全體人員忘我拼搏，公司各項業(yè)績也進(jìn)入了高光時刻。“業(yè)務(wù)大發(fā)展的每個階段，都能感受到公司上下那種不約而同的正能量。很多業(yè)務(wù)一線的伙伴，為了多送出去一份保障，有時候一天都沒有好好吃上一頓飯。”陳敏說。而這樣的拼搏，最終結(jié)下累累碩果。中國人壽壽險玉環(huán)支公司近年相繼獲得了集團(tuán)、總公司“先進(jìn)基層黨組織”榮譽，省公司“五星級公司”稱號。
如今寬敞明亮的辦公大樓就是一張生動的名片，閃耀著中國人壽壽險玉環(huán)支公司金牌銷售團(tuán)隊的“奮斗史”。
活躍在公益一線
“因家庭貧困被迫放棄學(xué)業(yè)的孩子，就像一顆顆埋在地下黯然失色的珍珠，用社會的關(guān)愛將他們拾回來，幫助他們接受良好教育，使他們重新成為閃閃發(fā)光的珍珠。”這是“撿回珍珠生”計劃發(fā)起的初衷，陳素云、蘇寒宵、蕭木蘭、陳和女等中國人壽壽險玉環(huán)支公司銷售人員就是堅持撿拾珍珠的“拾珠人”。特別是陳素云、蘇寒宵母女，她們十幾年如一日，在愛心助學(xué)志愿服務(wù)路上不曾停歇，“拾珠”愛心足跡延伸至祖國的偏遠(yuǎn)省份，真正踐行了大愛無疆。
在分享“撿回珍珠生”事跡中，海歸金牌保險人蘇寒宵說：“做好保險，先要做好人，只有讓自己變得更優(yōu)秀，才能感召、引領(lǐng)更多的同事和客戶一起做好事。”而“撿回珍珠生”愛心助學(xué)志愿服務(wù)只是中國人壽壽險玉環(huán)支公司熱心社會公益的一個縮影。近年來，公司常態(tài)化推進(jìn)特殊學(xué)校愛心陪伴、敬老院關(guān)愛、慈善捐助、為環(huán)衛(wèi)工人送清涼、文明交通疏導(dǎo)、結(jié)對村臺風(fēng)災(zāi)后重建等主題實踐活動；新冠疫情爆發(fā)初期，公司組織志愿隊伍開展防疫服務(wù)，分批次在高速路出口24小時值守、連續(xù)14日在隔離點值班；在銷售職場內(nèi)部試點，推進(jìn)志愿服務(wù)職場化、職業(yè)化。中國人壽壽險玉環(huán)支公司的鑫銘銷售團(tuán)隊，全員皆志愿者，他們自發(fā)起志愿聯(lián)盟以來，一直活躍在玉環(huán)的各類公益活動中。
圖：為大麥嶼街道敬老院老人提供健康義診服務(wù)
與此同時，中國人壽壽險玉環(huán)支公司積極助力鄉(xiāng)村振興，與當(dāng)?shù)卮篼湈Z街道聯(lián)豐村結(jié)對十七年有余，提供了低邊戶定向幫扶、惠民保險知識普及、新農(nóng)村建設(shè)等志愿服務(wù)。在助力鄉(xiāng)村振興過程中，公司還發(fā)揮銷售團(tuán)隊力量，成功培育五個鄉(xiāng)村振興普惠保險業(yè)務(wù)支隊,通過“送保險下鄉(xiāng)”義務(wù)宣傳、“臺州利民保”推廣、保險代辦服務(wù)、創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟共建等形式，為定點村居送去保險服務(wù)，提供就業(yè)機(jī)會。
“想干事，能干事、干成事。”在退休老員工于貽金眼中，中國人壽壽險玉環(huán)支公司在經(jīng)歷了二十余年的歷練后已由昔日的“青蔥少年”，成長為沉穩(wěn)擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;棟梁之才”。（朱愛玲 ）
